Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que parfois vous puissiez avoir besoin d'annuler une commande. Voici notre procédure d'annulation :

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande via l'un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet de 100% du montant payé, sans frais.

2. Annulation des commandes expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler, mais vous pouvez entamer une procédure de retour après la livraison de la commande. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur l'emballage ou contactez notre service client.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement : Après avoir reçu votre demande d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après approbation de votre demande.

Restitution des fonds : Le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :

Téléphone : +1 (252) 518-8828
Email :contact@urbanfurnico.com
Adresse :103 QUAIL HOLLOW DR,JACKSONVILLE,NC 28540-9453,United States
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (heure centrale européenne)