conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'application

Cette politique décrit les règles et les droits associés à l'utilisation de nos plateformes, telles que notre site web et notre application mobile, pour parcourir, acheter des meubles et profiter de services supplémentaires. Nous restons toujours fidèles à notre principe "centré sur le client", avec pour objectif de vous offrir une expérience d'achat de meubles de haute qualité, pratique et attentionnée. Nous comprenons l'importance de vos droits et nous nous engageons à respecter strictement ces conditions de service à chaque étape de votre processus d'achat, afin de garantir une protection complète.

2. Compte utilisateur et Responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création de votre compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et véridiques, telles que votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail, etc. Ces informations sont utilisées pour confirmer votre identité, fournir un service personnalisé et assurer le bon déroulement de vos transactions.

Veuillez garder vos informations de compte et votre mot de passe en sécurité, et évitez de les partager ou de les divulguer à d'autres. Votre compte est la seule preuve de vos activités et transactions sur notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les actions et transactions effectuées via votre compte.

Si vous constatez une connexion suspecte, des transactions non autorisées ou toute autre activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons des mesures pour protéger votre compte, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de risques causés par votre négligence.

Responsabilité du site

Nous nous efforçons de garantir la sécurité et la stabilité de notre site, mais des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de problèmes techniques ou de forces majeures. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour résoudre les problèmes, mais nous déclinons toute responsabilité pour les pertes directes ou indirectes causées.

3. Informations sur les produits, stocks et droits relatifs aux prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, des images et des spécifications techniques. Cependant, des erreurs peuvent se produire. Si vous constatez une information incorrecte, veuillez nous en informer rapidement.

Stock en temps réel

Le stock peut changer rapidement. Si un produit est en rupture de stock après votre commande, nous vous contacterons rapidement pour proposer une alternative ou un remboursement complet.

Prix et ajustements

Les prix peuvent fluctuer en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé au moment de la commande est le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l'expédition.

4. Commande et paiement

Confirmation de commande

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. La commande sera considérée comme valide une fois acceptée par nos soins.

Méthodes de paiement

Nous offrons des moyens de paiement sécurisés (par exemple, paiement par carte bancaire). Si vous rencontrez un problème lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

5. Détails de la livraison et du transport

Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
France métropolitaine.

Délai de livraison
Le délai de transport après expédition est de 5 à 12 jours ouvrables, en fonction des conditions externes.

Frais de livraison
Pour une commande de plus de 120 € : livraison gratuite.
Pour une commande inférieure à 120 € : frais de livraison de 8 €.

Taxes
Tous les prix des produits incluent les taxes douanières, sans frais supplémentaires.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d'annulation de commande

Annulation avant expédition
Avant l'expédition de la commande, vous avez le droit d'annuler à tout moment sans frais.
Pour annuler, contactez notre service client par e-mail en indiquant le numéro de commande et la raison de l'annulation.

Une fois que nous avons confirmé que la commande n'a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, et le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement initial.

Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, il n'est pas possible de l'annuler directement, mais vous pouvez choisir les options suivantes :

• Refus de colis : Contactez la société de transport pour refuser le colis. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, et le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement initial.

• Retour du produit : Si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour pour remboursement. Après avoir confirmé que le produit est en bon état, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, et le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement initial.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour et d'échange

Vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine, avec les étiquettes intactes et le justificatif d'achat.

Processus

Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant les produits à retourner et la raison de la demande. Notre équipe de service client vous guidera tout au long du processus.

Délais de traitement

Nous traiterons généralement votre demande de remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement initial. Si vous demandez un échange, un nouveau produit sera expédié immédiatement après confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

8. Confidentialité et protection des données

Nous ne collectons que les données nécessaires des utilisateurs et les protégeons par des mesures de cryptage et de contrôle d'accès. À l'exception des exigences légales, nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers sans votre consentement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et loi applicable

En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. Si cette approche échoue, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes.

10. Modifications des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les modifications seront publiées sur notre site web. Votre utilisation continue de ce site implique que vous acceptez les conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne serons pas responsables des pertes indirectes, des pertes de données ou de bénéfices découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services. L'utilisateur assume les risques liés à l'utilisation de notre site.

12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site (y compris les textes, images, icônes, designs et mises en page) est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale de ces éléments sans autorisation est interdite.

13. Contact

Téléphone : +1 (252) 518-8828
Email :contact@urbanfurnico.com
Adresse :103 QUAIL HOLLOW DR,JACKSONVILLE,NC 28540-9453,United States
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (heure centrale européenne)